Projekt dokumentu. Wymaga potwierdzenia warunków Go Line przed stosowaniem w umowach. Samo zgłoszenie online nie zawiera umowy najmu. Wersja GL-WYNAJEM-2026-10-14-v2.

Ogólne warunki najmu Go Line

GO LINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ · ul. Mełgiewska 30, lok. F, 20-234 Lublin · NIP 9462696874 · KRS 0000840212 · REGON 38600865000000 · kapitał zakładowy 5 000,00 zł

JAKIE ŚWIADCZYMY USŁUGI?

1. Zawieramy z naszymi Klientami umowy najmu samochodów (Umowa Najmu), jako strona wynajmująca.

2. Szczegółowy zakres usług , jakie dla Państwa świadczymy , uzależniony jest od wybranego przez Państwa zestawu świadczeń, z usług dostępnych w ramach szerokiej oferty najmu pojazdów GO LINE sp. z o.o.

KIEDY STOSUJEMY REGULAMIN?

3. Regulamin stosujemy w relacjach pomiędzy Klientem, jako Najemcą i nami do Umów Najmu - niezależnie od tego, w jaki sposób Państwo zawarli z nami tę umowę.

4. Regulamin stosujemy wraz z następującym Załącznikiem - Tabelą Opłat, stanowiącym - w jego aktualnej wersji - integralną część Regulaminu.

ZAMÓWIENIE, CZYLI REZERWACJA SAMOCHODU

5. Zawarcie Umowy Najmu może być poprzedzone zamówieniem (rezerwacją) pojazdu dokonanym przez Najemcę.

6. Zgłoszenie można przesłać przez portal wynajmu Go Line, e-mail, telefon albo osobiście. Inne kanały oraz udział brokera, pośrednika lub ubezpieczyciela wymagają indywidualnego uzgodnienia. Formularz portalu jest prośbą o ofertę; rezerwację i jej warunki Go Line potwierdza osobno.

7. Zamówienie uwzględnia stawki opłat za najem w poszczególnych klasach pojazdów, świadczone usługi oraz wyposażenie dodatkowe ustalone na dzień złożenia zamówienia.

8. Go Line potwierdza rezerwację i dostępność konkretnego pojazdu e-mailem albo w innej uzgodnionej formie dokumentowej. Najemca powinien sprawdzić poprawność swoich danych. Zasady odpowiedzialności za błędne dane wynikają z przepisów prawa.

9. Potwierdzenie rezerwacji określa klasę lub konkretny pojazd, termin, miejsce, cenę, kaucję i dodatkowe świadczenia. Umowa najmu powstaje po odrębnym uzgodnieniu jej warunków i podpisaniu dokumentu przez uprawnione strony. Niepotwierdzone zgłoszenie nie nakłada obowiązku zapłaty.

10. W przypadku braku możliwości dostarczenia Najemcy pojazdu zgodnego ze złożonym przez niego zamówieniem, Wynajmujący zachowuje prawo do dostarczenia innego pojazdu w tej samej klasie lub wyższej klasie, z tym zastrzeżeniem, że do rozliczenia czynszu najmu zostanie zastosowana stawka, zgodnie z którą Najemca dokonał zamówienia, co nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Wynajmującego.

CZY MOŻLIWE JEST ODWOŁANIE ZAMÓWIENIA SAMOCHODU?

11. Najemca może w każdym momencie, przed terminem rozpoczęcia najmu odwołać zamówienie bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Jeżeli nastąpi to do 48 godzin przed terminem rozpoczęcia najmu , z odwołaniem nie wiąże się obowiązek żadnej zapłaty (jest ono bezpłatne).

12. W przypadku gdy odwołanie zamówienia nastąpiło w terminie krótszym niż 48 godzin przed terminem rozpoczęcia najmu, wówczas Najemca jest zobowiązany do zapłaty opłaty z tytułu rezerwacji pojazdu (Opłaty Rezerwacyjnej) w kwocie odpowiadającej czynszowi najmu zarezerwowanego pojazdu za jedną dobę.

13. Obowiązek zapłaty ww. Opłaty Rezerwacyjnej powstaje także w sytuacji, gdy nie dojdzie do zawarcia Umowy Najmu, w terminie oznaczonym w zamówieniu jako rozpoczęcie najmu, z przyczyn leżących po stronie Najemcy, w tym w szczególności sytuacji, gdy Najemca pomimo braku odwołania Zamówienia nie przystąpi do zawarcia Umowy Najmu.

14. Opłatę rezerwacyjną można rozliczyć z wpłaconą kwotą tylko wtedy, gdy jej podstawa i wysokość zostały skutecznie uzgodnione oraz dopuszczają to przepisy prawa. Go Line przekazuje klientowi rozliczenie potrącenia. Projekt tabeli opłat sam w sobie nie stanowi podstawy obciążenia.

15. Odwołanie rezerwacji należy zgłosić e-mailem na kontakt@go-mobile.pl albo telefonicznie pod +48 572 240 221, podając numer rezerwacji. Niepotwierdzone zgłoszenie online można również wycofać przez jego odnośnik statusu. Moment otrzymania oświadczenia ocenia się zgodnie z przepisami prawa, a Go Line potwierdza jego otrzymanie.

16. Wynajmujący niezwłocznie prześle Najemcy na podany przez Najemcę adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odwołaniu zamówienia.

17. Go Line zwraca wpłaty po odwołaniu rezerwacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych, z uwzględnieniem wyłącznie należności skutecznie uzgodnionych i dopuszczalnych prawnie. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej bez dodatkowych kosztów dla klienta.

JAKIE SĄ WARUNKI ZAWARCIA UMOWY NAJMU?

18. Zawarcie umowy najmu wymaga zachowania formy dokumentowej, w tym umowa może zostać zawarta za pomocą wykorzystania urządzenia elektronicznego (np. tabletu). W przypadku wykorzystania urządzenia elektronicznego umowa zawarta jest w postaci elektronicznej i w takiej formie mogą być zastosowane pozostałe dokumenty związane z umową najmu np. protokół wydania lub odbioru samochodu.

19. Kierujący samochodem Najemca lub Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat, a w przypadku samochodów klasy Premium (D Premium, E i SUV Premium) kierujący samochodem Najemca lub Użytkownik musi mieć ukończone 25 lat.

20. Akceptowane sposoby płatności i zabezpieczenia kaucji Go Line potwierdza w indywidualnej ofercie. Preautoryzacja karty jest dostępna wyłącznie po uruchomieniu obsługi przez operatora płatniczego. Wymagania dotyczące rodzaju, ważności i właściciela karty oraz pakietów ochronnych muszą być podane przed rezerwacją. Portal nie pobiera numeru karty, CVV ani danych dostępowych do banku.

21. Wynajmujący może w szczególności odmówić zawarcia Umowy najmu, jeżeli: 21.1. Najemca nie spełnia wymogów określonych Regulaminem; 21.2. nie nastąpi pozytywne zweryfikowanie danych podanych przez Najemcę; 21.3. nie jest możliwe zabezpieczenie kaucji w wymaganej wysokości (preautoryzacja); 21.4. Najemca posiada względem Wynajmującego wymagalne zobowiązania.

KTO MOŻE KIEROWAĆ WYNAJĘTYM SAMOCHODEM?

22. Samochód może być prowadzony wyłącznie przez Najemcę lub Użytkownika wskazanego przez Najemcę, który przedstawił Wynajmującemu ważny dowód osobisty lub paszport oraz ważne na terenie RP prawo jazdy potwierdzające uprawnienia do kierowania na zarezerwowaną klasę pojazdu od co najmniej sześciu miesięcy (wymóg minimalnego okresu posiadania uprawnień do kierowania nie ma zastosowania do najmu pojazdu zastępczego z OC sprawcy / Assistance). 22.1. Dokumenty te muszą być w formie „fizycznej”. 22.2. Forma elektroniczna dokumentu akceptowalna jest wyłącznie w odniesieniu do polskich dokumentów tożsamości i w sytuacji możliwości ich zweryfikowania za pomocą narzędzi udostępnionych przez organy administracji publicznej. W chwili wprowadzenia niniejszego Regulaminu - za pomocą aplikacji mWeryfikator umożliwiającej potwierdzenie danych osoby korzystającej z aplikacji mObywatel. W przypadku braku technicznych możliwości przeprowadzenia weryfikacji forma elektroniczna dokumentu nie jest akceptowalna.

23. Zakazane jest przekazywanie do użytkowania pojazdu innej osobie niż Najemca lub Użytkownik.

24. Umowa Najmu przewiduje jednego Użytkownika w cenie najmu i jest nim Najemca. Wskazanie każdego kolejnego Użytkownika jest płatne zgodnie z Tabelą Opłat.

25. W razie odwołania przez Najemcę upoważnienia dla Użytkownika, obowiązany jest on do niezwłocznego poinformowania Wynajmującego o tej zmianie. Odwołanie jest skuteczne względem Wynajmującego z chwilą poinformowania go o tej okoliczności. Odwołanie upoważnienia dla Użytkownika nie upoważnia do zwrotu opłaty za uprzednie jego wskazanie.

JAKA JEST ODPOWIEDZIALNOŚĆ NAJEMCY ZA KIERUJĄCEGO POJAZDEM?

26. Najemca odpowiedzialny jest jak za własne działania lub zaniechania, za działania i zaniechania: 26.1. Użytkownika; 26.2. innych kierowców faktycznie użytkujących (prowadzących) samochód będący przedmiotem najmu mimo zakazu przekazywania do użytkowania pojazdu innej osobie niż Najemca lub Użytkownik.

JAKIE SĄ ZASADY ODBIORU POJAZDU?

27. Najemca jest zobowiązany do odbioru pojazdu będącego przedmiotem najmu w miejscu określonym w zamówieniu. Odbiór pojazdu w innym miejscu może nastąpić po uzgodnieniu z Wynajmującym czasu i miejsca odbioru oraz opłaty należnej Wynajmującemu w związku z takim odbiorem.

28. Najemca jest zobowiązany odebrać samochód osobiście. W przypadku wynajmu z OC sprawcy / Assistance lub Najemcy będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną bądź będącego przedsiębiorcą wpisanego do CEIDG, dopuszczalne jest wydanie pojazdu również przez upoważnionego przez niego Użytkownika. Odbierając pojazd Najemca lub Użytkownik jest zobowiązany do okazania ważnego dowodu osobistego, lub paszportu oraz prawa jazdy.

29. Najemca otrzymuje samochód: 29.1. czysty z zewnątrz i w środku; 29.2. sprawny technicznie (wyposażony w immobiliser); 29.3. z kompletnym wyposażeniem obejmującym przede wszystkim kluczyki, trójkąt bezpieczeństwa, koło zapasowe lub zestaw naprawczy oraz opcjonalnie dowód rejestracyjny , lub jego kopię i potwierdzenie zawarcia polisy OC, jeżeli konieczne jest ich wydanie według protokołu wydania.

30. Najemca zobowiązany jest do zwrotu pojazdu w takim samym stanie i kompletności tzn. takim samym stanie w jakim samochód został wydany.

31. Najemca zobowiązuje się również dokonać zwrotu samochodu z taką samą ilością paliwa, jaką otrzymał w chwili wydania mu samochodu i odnotowaną w protokole wydania. W przypadku uchybienia temu zobowiązaniu Najemca zostanie obciążony karą umowną za końcowe tankowanie paliwa zgodnie z Tabelą Opłat, chyba że brak wykonania tego zobowiązania przez Najemcę wynika z przyczyn leżących po stronie Wynajmującego bądź z przyczyn niezależnych od żadnej ze stron (np. awaria pojazdu) - w takim przypadku Najemca zostanie obciążony wyłącznie równowartością kosztów paliwa poniesionych przez Wynajmującego na uzupełnienie paliwa do stanu , w jakim Najemca otrzymał samochód w chwili wydania mu go i odnotowanym w protokole wydania,

32. Jeżeli dany pojazd ma aktywny monitoring GPS, Go Line informuje o nim najemcę i każdego kierowcę przed wydaniem pojazdu. Cele, zakres danych, odbiorców, podstawę prawną oraz okres przechowywania danych lokalizacji określa odrębna informacja dla tego pojazdu. Sam niniejszy projekt nie potwierdza wdrożenia monitoringu ani zgody na nieograniczone śledzenie.

33. Z czynności wydania pojazdu sporządzany jest przez upoważnionego przedstawiciela Wynajmującego protokół podpisany przez przedstawiciela Wynajmującego i Najemcę lub Użytkownika. W przypadku odmowy podpisania przez Najemcę lub Użytkownika protokołu odbioru Wynajmujący może wstrzymać się z wydaniem pojazdu.

JAKIE SĄ ZASADY UŻYTKOWANIA SAMOCHODU (OBOWIĄZKI NAJEMCY)?

34. W czasie użytkowania samochodu będącego przedmiotem najmu Najemca oraz Użytkownik są zobowiązani do: 34.1. zabezpieczenia samochodu i wyposażenia przed kradzieżą z dochowaniem należytej staranności (każdorazowe zamykanie samochodu, staranne zabezpieczenie poza pojazdem kluczyków oraz dokumentów: dowodu rejestracyjnego oraz polisy OC, jeżeli zostały wydane); 34.2. wykonywania własnym kosztem i staraniem codziennej obsługi samochodu (sprawdzanie i uzupełnianie oleju silnikowego, płynu chłodniczego, płynu hamulcowego, płynu do spryskiwaczy, płynu Adblue, sprawdzanie stanu oraz ciśnienia w oponach, prawidłowego działania świateł); 34.3. stosowanie w samochodzie rodzaju paliwa zgodnie ze specyfikacją silnika, podaną na klapie wlewu paliwa, w dowodzie rejestracyjnym oraz dokumentacji samochodu; 34.4. utrzymywaniu samochodu w należytej czystości, a także korzystania z samochodu zgodnie z zasadami prawidłowej eksploatacji; 34.5. przestrzegania przepisów ruchu drogowego.

35. W wypożyczonym pojeździe zabronione jest: 35.1. przewożenie zwierząt; 35.2. palenie tytoniu oraz używanie elektronicznych inhalatorów nikotyny (tzw. e-papieros); 35.3. holowanie nim innych pojazdów; 35.4. dokonywanie przeróbek, tuningu; 35.5. dokonywanie nieautoryzowanych napraw; 35.6. udział w wyścigach samochodowych i korzystanie z torów wyścigowych; 35.7. wykorzystywanie pojazdu do odpłatnego przewozu osób lub towarów; 35.8. oklejania nadwozia i szyb samochodu jakąkolwiek techniką (w tym foliami np. logo lub reklamami).

36. Zabronione jest oddawanie wynajmowanego pojazdu osobom trzecim pod jakimkolwiek tytułem odpłatnym lub nieodpłatnym, w szczególności w podnajem lub do użytkowania, jak również dokonywania przewozów pod tytułem darmowym z tzw. „grzeczności”.

CZY MOŻLIWE JEST UŻYTKOWANIE SAMOCHODU POZA GRANICAMI POLSKI?

37. Przemieszczanie się pojazdem, będącym przedmiotem najmu, poza granicami RP jest dopuszczalne wyłącznie za uprzednią zgodą Wynajmującego wyrażoną na piśmie bądź w formie dokumentowej (e-mail, telefonicznie) i tylko na obszarze następujących krajów: 37.1. Strefa I: Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Holandia, Liechtenstein, Luksemburg, Niemcy, Norwegia, Litwa, Łotwa, Słowacja, Szwajcaria, Szwecja, Włochy. 37.2. Strefa II: Wszystkie kraje strefy 1 oraz Chorwacja, Słowenia, Węgry . 37.3. Strefa III : Wszystkie kraje Unii Europejskiej i Strefy Schengen : Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Irlandia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Rumunia, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy, Islandia, Liechtenstein, Norwegia, Szwajcaria. 37.4. Tym samym zgoda Wynajmującego na przemieszczanie się pojazdem poza granicami RP oznacza zgodę na przemieszczenie się wyłącznie na obszarze wyżej wymienionych krajów zaliczonych do strefy, na którą zgoda została udzielona .

38. Za udzielenie przez Wynajmującego zgody na przemieszczanie się pojazdem będącym przedmiotem najmu poza granicami RP Najemca uiszcza opłatę zgodną z Tabelą Opłat.

39. Najemca niebędący konsumentem pokrywa wszelkie koszty związane z użytkowaniem pojazdu poza granicami RP w pełnej wysokości, w szczególności koszty związane z awarią, uszkodzeniem, kradzieżą oraz zwrotem pojazdu. Najemca będący konsumentem ponosi koszty, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, chyba że wykaże, że nie ponosi winy za ich powstanie i naruszenie Umowy.

40. W przypadku użytkowania pojazdu w ramach najmu poza granicami Polski Najemca winien sprawdzić, jakie przepisy obowiązują na terytorium tych państw w celu ich przestrzegania. Jeżeli przepisy te wymagają dodatkowego wyposażenia lub dostosowania pojazdu - koszty związane z tym obciążają bezpośrednio i w pełnej wysokości Najemcę (np. posiadanie określonej ilości kamizelek odblaskowych, oświetlenia zapasowego, łańcuchów na koła);

41. W przypadku wyjazdu za granicę bez zgody Wynajmującego Najemca ponosi wszystkie koszty związane z użytkowaniem pojazdu poza granicami RP na zasadach określonych w punktach powyżej.

42. Najemca zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości określonej w Tabeli Opłat w przypadku przemieszczanie się pojazdem poza granicami Polski: 42.1. bez zgody Wynajmującego; 42.2. za zgodą Wynajmującego jednakże na terenie krajów innych niż obejmuje zgoda;

43. Niezależnie od innych zapisów Regulaminu kategorycznie zabronione jest przemieszczanie się pojazdem będącym przedmiotem najmu do Rosji, Ukrainy, Mołdawii, na Białoruś oraz krajów, na terenie których toczą się walki zbrojne.

JAKIE KOSZTY EKSPLOATACJI SAMOCHODU PONOSI NAJEMCA?

44. Najemca we własnym zakresie ponosi koszty paliwa, płynów eksploatacyjnych (w tym oleju silnikowego, płynu do spryskiwaczy, płynu hamulcowego, Adblue i jego odpowiedników, itp.), koszty parkowania, przejazdów płatnymi odcinkami dróg oraz za inne zobowiązania związane bezpośrednio z użytkowaniem pojazdu, a także ponosi koszty mandatów i kar lub opłat administracyjnych powstałych w okresie posiadania wynajętego pojazdu z przyczyn leżących po stronie Najemcy, Użytkownika lub kierującego pojazdem.

45. Najemca przyjmuje do wiadomości, że może nastąpić udostępnienie uprawnionym podmiotom jego danych lub Użytkownika (w tym danych osobowych), w szczególności w przypadku otrzymania wezwania od organów ścigania lub w związku z wezwaniem do uregulowania opłat (w tym opłat na drogach płatnych) lub innych obciążeń dotyczących czasu trwania najmu pojazdu. Wobec procesowania takiej okoliczności (wskazania uprawnionemu podmiotowi danych Najemcy lub Użytkownika) związanej z użytkowaniem pojazdu Wynajmujący obciąży Najemcę karą umowną określoną w Tabeli Opłat.

46. W przypadku konieczności uregulowania przez Wynajmującego należności związanej z użytkowaniem pojazdu (np. wobec wykroczenia drogowego, opłaty związanej z płatnymi odcinkami dróg) przez Najemcę, Użytkownika lub kierującego, Wynajmujący obciąży Najemcę równowartością tej należności.

JAK PRZEDŁUŻYĆ NAJEM?

47. Przedłużenie najmu wymaga uprzedniej akceptacji ze strony Wynajmującego wyrażonej w formie dokumentowej (e-mail, telefonicznie) lub pisemnej. Warunki przedłużenia najmu będą ustalane indywidualnie między Wynajmującym i Najemcą, przy czym ustalenie nowych warunków wymaga zachowania ww. formy dokumentowej lub pisemnej. Brak ustalenia warunków przedłużenia najmu oznacza, że Najemca ma obowiązek zwrotu pojazdu w terminie zakończenia obowiązującego najmu.

48. Przedłużenie najmu odbywa się na warunkach handlowych aktualnych na dzień zawarcia umowy . Zmiany dotyczące parametrów najmu mogą powodować obowiązek dokonania przedłużenia najmu w oddziale lub punkcie wynajmu Wynajmującego.

49. W przypadku przedłużenia wynajmu Najemca ma obowiązek wskazania Wynajmującemu - w formie dokumentowej - aktualnego stanu licznika pojazdu, przy czym w przypadku udostępnienia serwisu internetowego - wskazanie może mieć miejsce za pośrednictwem tego serwisu.

CZY MOŻLIWE JEST SKRÓCENIE NAJMU?

50. W przypadku zwrotu przez Najemcę pojazdu przed zakończeniem czasu trwania najmu i wyrażenia na to zgody przez Wynajmującego, Wynajmujący potwierdzi skrócenie okresu najmu aneksem do umowy. W takim przypadku Najemca jest zobowiązany do zapłaty Wynajmującemu opłaty tytułem skrócenia okresu najmu w wysokości trzykrotności stawki dobowej czynszu najmu określonej w Umowie Najmu. Opłata ta może zostać potrącona z należnościami Najemcy, które mu przysługują do zwrotu wobec skrócenia okresu najmu.

JAKI JEST CEL KAUCJI I JAKIE SĄ WARUNKI JEJ ZWROTU?

51. O ile odrębne umowy między Najemcą i Wynajmującym nie stanowią inaczej, Wynajmujący blokuje na karcie kredytowej lub debetowej kaucję stanowiącą zabezpieczenie roszczeń Wynajmującego wynikających z Umowy Najmu (w tym wynikających z postanowień Regulaminu i Załącznika - Tabeli Opłat) w wysokości określonej w Tabeli Opłat.

52. Kaucja zostaje odblokowana na karcie po właściwym zwrocie pojazdu, pod warunkiem, że pojazd został zwrócony w niepogorszonym stanie oraz nie zostały naliczone należności przewidziane Umową Najmu, w tym przewidziane w Regulaminie i Załączniku Tabeli Opłat. Termin zwolnienia preautoryzacji (kaucji) uzależniony jest od procedur banku wydającego kartę kredytową lub debetową.

53. Rozliczenie udokumentowanych należności z kaucji następuje na zasadach uzgodnionych w umowie i zgodnych z przepisami. Go Line przedstawia podstawę, dokumentację i wysokość obciążenia. Obciążenie karty wymaga ważnego upoważnienia udzielonego w obsługiwanej procedurze operatora płatności. Niniejszy regulamin nie ustanawia nieodwołalnej, blankietowej zgody na dowolne obciążenia.

54. Dodatkowa płatność przekraczająca kaucję wymaga rozliczenia należności oraz odpowiedniej podstawy prawnej lub odrębnego upoważnienia klienta do transakcji kartowej. Dane karty obsługuje operator płatności; nie należy wpisywać ich do umowy ani do CRM.

55. W przypadku potrzeby uzupełnienia kaucji (np. wobec wyczerpania kaucji; wobec zmiany samochodu, na taki, który wymaga ustanowienia kaucji w wyższej wysokości) Najemca jest obowiązany tego dokonać w terminie wskazanym przez Wynajmującego.

56. Po dokonaniu transakcji Wynajmujący wystawia dokument księgowy określający szczegółowo, z jakiego tytułu pobrane zostały środki pieniężne oraz w jakiej wysokości. Wynajmujący przesyła ten dokument na podany przez Najemcę adres e-mail lub adres korespondencyjny do doręczeń.

57. Zwolnienie kaucji nie oznacza zrzeczenia się przez Wynajmującego z przysługujących mu roszczeń względem Najemcy.

JAKIE SĄ MOŻLIWOŚCI ZMIANY ZASAD ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY?

58. Wynajmujący oferuje możliwość nabycia pakietów usług obejmujących świadczenia wymienione w Załączniku - Tabeli Opłat. Załącznik ten określa również zakres świadczeń w ramach danego pakietu.

59. Opłata za pakiety opisane w Tabeli Opłat pobierane są z góry i rozliczane względem całego okresu wynajmu. W przypadku przedłużenia najmu, Najemca ma prawo dokonać zmiany ww. pakietów tylko i wyłącznie w oddziale lub punkcie wynajmu Wynajmującego, w godzinach jego pracy i po wcześniejszych oględzinach pojazdu w obecności przedstawiciela Wynajmującego.

60. Wniosek o uruchomienie funkcjonowania danego pakietu Najemca zgłasza w formie dokumentowej (e-mail, telefonicznie) lub pisemnej.

61. Wejście życie (obowiązywanie) danego pakietu (w tym przedłużenie jego obowiązywania) jest uzależnione od uiszczenia pełnej opłaty z tego tytułu. Świadczenia wynikające z danego pakietu nie mają zastosowania do zdarzeń zaistniałych przed chwilą jego wejścia w życie.

CZYNSZ NAJMU I OPŁATY ORAZ WARUNKI PŁATNOŚCI

62. Stawki czynszu mogą zostać określone na podstawie Cennika bądź indywidualnie z Klientem.

63. Niezależnie od czynszu Wynajmującemu przysługuje od Najemcy jednorazowa Opłata Przygotowawcza za każdy Najęty pojazd z tytułu jego przygotowania do wydania Najemcy w wysokości określonej w Załączniku - Tabeli Opłat.

64. Opłaty za najem lub przedłużenie najmu oraz za usługi dodatkowe są pobierane z góry przed rozpoczęciem świadczenia usługi, lub w przypadku przedłużenia nie później niż 24 godziny przed dniem, od którego przedłużenie ma obowiązywać wg. stawek obowiązujących w dniu zawarcia umowy, chyba że odrębne umowy z Najemcą stanowią inaczej.

65. Wszelkie opłaty za najem oraz usługi dodatkowe dokonywane są kartą kredytową, inną kartą płatniczą lub przelewem na rachunek bankowy Wynajmującego, z zastrzeżeniem, że kwota kaucji, o której mowa w Tabeli Opłat , zabezpieczana jest poprzez dokonanie odpowiedniej blokady tylko i wyłącznie na karcie kredytowej lub debetowej Najemcy.

66. Jeżeli Najemca ma mniej niż 23 lata, zobowiązany jest do wykupu usługi MŁODY KIEROWCA zgodnie z Tabelą Opłat. Jeżeli Najemca ma więcej niż 70 lat, zobowiązany jest do wykupu usługi SENIOR zgodnie z Tabelą Opłat.

67. W przypadku dokonywania płatności za pomocą przelewu bankowego, za datę dokonania płatności uważa się datę uznania rachunku bankowego Wynajmującego.

68. Jeżeli doszło do przekroczenia limitu kilometrów przebiegu pojazdu, jaki może wykonać Najemca, jest on zobowiązany do zapłaty Wynajmującemu opłaty za nadprzebieg w wysokości wskazanej odpowiednio w zamówieniu, ofercie, Umowie Najmu lub innej formie dokumentowej poprzedzającej zawarcie Umowy Najmu. Jeżeli strony ustaliły limit kilometrów bez określenia wysokości opłaty za jego przekroczenie, stosuje się opłatę w wysokości wskazanej w Tabeli Opłat. Limit przebiegu rozliczany jest na koniec wynajmu.

69. Wynajmującemu przysługują odsetki ustawowe za nieterminowe płatności należnego czynszu najmu i/lub opłat dodatkowych.

70. W przypadku powstania po stronie Najemcy opóźnienia w zapłacie jakiejkolwiek należności Wynajmujący poza uprawnieniami przewidzianymi w Regulaminie, jest uprawniony do powstrzymania się od świadczenia jakichkolwiek usług na rzecz Najemcy.

ZWROT POJAZDU

71. Z czynności zwrotu pojazdu sporządzany jest przez upoważnionego przedstawiciela Wynajmującego protokół podpisany przez przedstawiciela Wynajmującego i Najemcę lub Użytkownika.

72. W przypadku odmowy podpisania przez Najemcę lub Użytkownika protokołu zwrotu, przedstawiciel Wynajmującego jednostronnie sporządza i podpisuje protokół, umieszczając na nim uwagę o odmowie podpisania protokołu przez Najemcę lub Użytkownika. Także w przypadkach, gdy Najemca lub Użytkownik nie dokona zwrotu pojazdu upoważnionemu przedstawicielowi Wynajmującego , lecz pozostawi pojazd w czasie i/lub miejscu zarówno uzgodnionym, jak i nieuzgodnionym z Wynajmującym, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do jednostronnego sporządzenia protokołu (tj. oględziny pojazdu będą odbywać się bez udziału Najemcy lub Użytkownika), a protokół zostanie przesłany Najemcy w drodze e-mail.

73. Najemca jest zobowiązany do zwrotu pojazdu będącego przedmiotem najmu w oddziale lub punkcie wynajmu , w którym Wynajmujący prowadzi działalność, z którego dokonał odbioru pojazdu, chyba że w zamówieniu uzgodniono inaczej. Zwrot pojazdu w innym miejscu może nastąpić po uzgodnieniu z Wynajmującym czasu i miejsca zwrotu oraz wniesienia przez Najemcę opłaty należnej Wynajmującemu w związku z takim zwrotem, zgodnie z Tabelą Opłat.

74. Miejsce i godziny odbioru oraz zwrotu podawane są w potwierdzonej ofercie Go Line. Bieżące informacje dostępne są w portalu wynajmu Go Line albo pod +48 572 240 221.

75. Zwrot pojazdu po zakończeniu najmu jest możliwy tylko w godzinach pracy oddziału Wynajmującego lub punktu wynajmu , w którym zwrot ma zostać przeprowadzony.

76. Zwrot pojazdu poza godzinami pracy jest możliwy pod warunkiem wyrażenia zgody przez Wynajmującego i ustaleniu warunków zwrotu.

77. Zwrot bez obecności przedstawiciela, w tym pozostawienie kluczyków w zabezpieczonym punkcie, jest możliwy wyłącznie po indywidualnym ustaleniu miejsca i procedury z Go Line. Nie zakłada się dostępności wrzutni ani punktów lotniskowych.

78. Jeżeli zwrot odbywa się bez udziału przedstawiciela Wynajmującego tj. przez pozostawienie pojazdu, kluczy i dokumentów przez Najemcę we wskazanym miejscu, Najemca wyraża zgodę, aby oględziny pojazdu odbyły się bez jego udziału. W tym przypadku Wynajmujący dokonuje oględzin pojazdu w terminie 24 godzin, a protokół przesyła Najemcy w formie dokumentowej lub pisemnej w terminie 3 dni roboczych, z możliwością zgłoszenia zastrzeżeń w terminie 3 dni roboczych.

79. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do oględzin pojazdu bez obecności Najemcy i do jednostronnego sporządzenia protokołu zwrotu także w przypadku, gdy Najemca pozostawi pojazd wraz z kluczykami i dokumentami w czasie i/lub miejscu nieuzgodnionym z Wynajmującym. W takim przypadku Wynajmujący może obciążyć Najemcę kosztami związanymi z transportem pojazdu do najbliższego oddziału lub punktu wynajmu Wynajmującego.

JAKIE SĄ KONSEKWENCJE BRAKU TERMINOWEGO ZWROTU POJAZDU?

80. W przypadku niezwrócenia pojazdu po zakończeniu trwania umowy najmu (z tym, iż Wynajmujący toleruje opóźnienie zwrotu pojazdu przez Najemcę do 60 minut): 80.1. Najemca jest zobowiązany zapłacić Wynajmującemu karę umowną w wysokości określonej w Tabeli Opłat; 80.2. Najemca zobowiązany jest do zwrotu Wynajmującemu kosztów, jakie poniósł on w celu odzyskania pojazdu i transportu do siedziby Wynajmującego, jego oddziału lub punktu wynajmu.

81. Brak terminowego zwrotu wymaga kontaktu z klientem i wyjaśnienia okoliczności. Samo przekroczenie terminu o dwie godziny nie przesądza o popełnieniu przestępstwa. Go Line może zgłosić organom ścigania uzasadnione podejrzenie czynu zabronionego na podstawie rzeczywistych okoliczności.

82. Ewentualne zabezpieczenie techniczne pojazdu może być użyte tylko zgodnie z prawem, instrukcją urządzenia i procedurą zapewniającą bezpieczeństwo. Nie wolno unieruchamiać pojazdu podczas jazdy ani w sytuacji zagrożenia dla osób. Uprawnienie nie wynika automatycznie ze spóźnienia lub zaległości w płatności i wymaga uprzedniego ujawnienia klientowi zasad dla konkretnego pojazdu.

83. W przypadku, gdy rozwiązanie umowy nastąpiło bez zachowania okresu wypowiedzenia, Najemca jest zobowiązany do niezwłocznego wskazania miejsca postoju pojazdu oraz do jego zwrotu do miejsca uprzednio ustalonego przez strony, nie później niż w ciągu 12 godzin.

PO CZYJEJ STRONIE LEŻĄ KOSZTY BADAŃ TECHNICZNYCH, OKRESOWYCH PRZEGLĄDÓW SAMOCHODU?

84. Wynajmujący pokrywa koszty badań technicznych (realizowanych przez stacje kontroli pojazdów w Polsce) , okresowych przeglądów oraz napraw serwisowych (realizowanych przez wyznaczone przez Wynajmującego warsztaty samochodowe) wynikłych na skutek normalnej eksploatacji. Najemca będzie refakturowany kosztami napraw ponadnormatywnego zużycia pojazdu (np. w przypadku ponad standardowego zużycia klocków hamulcowych, opon lub sprzęgła). Najemca obowiązany jest na swój koszt dostarczyć pojazd na daną usługę (np. badanie techniczne, przegląd okresowy lub naprawę serwisową) po uzgodnieniu z Wynajmującym miejsca i terminu jej wykonania.

85. Wynajmujący nie odpowiada za skutki czasowego braku możliwości korzystania z pojazdu z powodu potrzeby wykonania badania technicznego, przeglądu okresowego /serwisowego bądź naprawy, a także, gdy jest to spowodowane postępowaniem administracyjnym w sprawach związanych z rejestrowaniem (przerejestrowaniem) pojazdów i dopuszczaniem pojazdów do ruchu. W wypadku konieczności przerejestrowania pojazdu Najemca jest zobowiązany do dostarczenia Wynajmującemu dowodu rejestracyjnego lub innego dokumentu uprawniającego do poruszania się pojazdu, a następnie do odbioru nowego dow odu rejestracyjnego dokumentu. Brak możliwości korzystania z pojazdu przez Najemcę do 12 godzin nie zobowiązuj e Wynajmującego do zapewnienia Najemcy samochodu zastępczego.

86. Najemca nie jest uprawniony do użytkowania pojazdu bez ważnych badań technicznych lub z przekroczonym przebiegiem kilometrów przewidzianych na wykonanie przeglądu okresowego/serwisowego samochodu lub po czasie przewidzianym na wykonanie tego przeglądu.

87. Najemca jest zobowiązany do zgłoszenia Wynajmującemu potrzeby wykonania badania technicznego. Najemc a jest zobowiązany do zgłoszenia Wynajmującemu także potrzeby wykonania przeglądu okresowego/serwisowego samochodu, w zależności co nastąpi szybciej: 87.1. zgodnie z zapisem w protokole wydania; 87.2. w przypadku pojawienia się komunikatu na desce rozdzielczej lub ekranie multimediów samochodu.

88. Najemca zgłaszając Wynajmującemu potrzebę wykonania przeglądu okresowego/serwisowego samochodu winien uwzględnić, że przeglądy te realizowane są przez autoryzowane stacje obsługi danej marki samochodu, które dokonują tych usług po uprzednim umówieniu terminu ich wykonania w swoim zwykłym toku czynności (z reguły jest to czas około 7 dni roboczych od zgłoszenia w zależności od danej stacji obsługi). Tym samym Najemca winien zaplanować zgłoszenie Wynajmującemu potrzeb y realizacji przeglądu okresowego/serwisowego mając na uwadze w szczególności swoje indywidualne potrzeby wykonania samochodem określonej ilości przebiegu kilometrów tak , aby w okresie między zgłoszeniem potrzeby przeglądu a czasem, w jakim nastąpi jego wykonanie nie naruszyć zakazu użytkowania pojazdu z przekroczonym przebiegiem kilometrów. Najemca powinien ponadto odpowiednio wcześniej zgłosić Wynajmującemu potrzebę wykonania badania technicznego tak, aby nie naruszyć zakazu użytkowania pojazdu bez ważnego badania technicznego.

89. Naruszenie obowiązków dotyczących badań i przeglądów uprawnia Go Line do działań dopuszczalnych umową i prawem, w tym wezwania do zaprzestania jazdy, zorganizowania bezpiecznego transportu oraz rozliczenia udokumentowanych kosztów szkody, za którą najemca odpowiada. Ewentualne kary wymagają skutecznego uzgodnienia i oceny ich proporcjonalności. Zabezpieczenia techniczne stosuje się wyłącznie na zasadach punktu 82.

90. W powyższych przypadkach Wynajmujący zachowuje również prawo do skorzystania z pozostałych uprawnień przewidzianych Regulaminem jak np. prawo do rozwiązania umowy najmu bez zachowania okresu wypowiedzenia.

JAKIE SĄ ZASADY WYMIANY POJAZDU W CZASIE TRWANIA NAJMU?

91. Wada nieistotna tj. niewpływająca na właściwości jezdne pojazdu, jak również na bezpieczeństwo uczestników ruchu nie stanowi podstawy do podstawienia innego, zamiennego pojazdu. Za wadę nieistotną uznaje się przykładowo niesprawne radio, niedziałającą zapalniczkę, nieotwierające się tylne szyby.

92. Wynajmujący jest uprawniony do obciążenia Najemcy kosztami podstawienia pojazdu, jeżeli: 92.1. okaże się, że zgłoszona wada, będąca podstawą żądania była nieistotna; 92.2. pojazd jest sprawny, a zgłoszenie dokonywane przez Najemcę związane jest z nieznajomością instrukcji użytkowania oraz zasad obsługi pojazdu; 92.3. brak możliwości skorzystania z wydanego pojazdu jest następstwem działania bądź zaniechania Najemcy, polegającego w szczególności na: zatankowaniu nieodpowiedniego rodzaju paliwa, niedopełnieniu obowiązku związanego z uzupełnianiem płynów eksploatacyjnych, w szczególności oleju silnikowego, płynu hamulcowego, czy Adblue.

93. Wymiana pojazdu w trakcie najmu wymaga uzasadnionej przyczyny, np. awarii, bezpieczeństwa lub koniecznego serwisu, oraz uzgodnienia z najemcą. Go Line przedstawia pojazd co najmniej równoważnej klasy albo inne rozwiązanie zaakceptowane przez klienta. Zachowane są ustawowe prawa związane z wadami i niewykonaniem umowy.

KIEDY PRZYSŁUGUJE POJAZD ZASTĘPCZY W ZAMIAN ZA WYNAJĘTY POJAZD?

94. W przypadku unieruchomienia pojazdu na okres dłuższy niż 12 godzin z przyczyn, za które Najemca nie ponosi odpowiedzialności Wynajmujący zapewni w miarę dostępności pojazd zastępczy.

95. Pojazd zastępczy nie przysługuje w szczególności w przypadku: 95.1. zdarzenia wynikłego z nieprawidłowej eksploatacji; 95.2. zostały utracone: tablica/e rejestracyjna/e, dowód rejestracyjny, potwierdzenie zawarcia umowy OC; kluczyk/i lub kluczyk został zatrzaśnięty wewnątrz pojazdu; 95.3. Najemca zlecił naprawę pojazdu innemu wykonawcy niż wskazany przez Wynajmującego; 95.4. unieruchomienie pojazdu nastąpiło ze względu na aktywowanie przez Wynajmującego blokady dokonanej w oparciu o postanowienia Regulaminu 95.5. unieruchomienie pojazdu, będącego przedmiotem najmu, nastąpiło poza granicami RP.

96. W przypadku prawa Najemcy do samochodu zastępczego Wynajmujący - za okres unieruchomienia pojazdu od 13 . godziny do czasu zapewnienia pojazdu zastępczego - zwraca Najemcy proporcjonalnie ustaloną kwotę za unieruchomienie pojazdu. W takim przypadku faktura wystawiona na Najemcę zostanie pomniejszona o ustaloną proporcjonalnie kwotę za unieruchomienie. Kwota nadpłaty zostanie zwrócona Najemcy w sposób, w jaki Najemca dokonał płatności.

97. Wynajmujący zapewnia sobie możliwość decyzyjności dotyczącej korzystania z pojazdu zastępczego do czasu usprawnienia pierwotnego pojazdu lub na cały pozostały czas wynajmu.

98. Kilometry wykorzystane podczas użytkowania pojazdu zastępczego są doliczane do limitu przebiegu, jaki może wykonać Najemca w ramach Umowy Najmu.

99. Najemca zobowiązany jest do zwrotu pojazdu zastępczego w miejscu i terminie wskazanym przez Wynajmującego.

100. Wynajmujący ma prawo odmówić udostępnienia pojazdu zastępczego, jeżeli szkoda komunikacyjna powstała z winy Najemcy. W takim przypadku Wynajmującemu przysługuje prawo wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia.

JAK POSTĘPOWAĆ W PRZYPADKU AWARII, KOLIZJI, WYPADKU LUB USZKODZEŃ SAMOCHODU?

101. W razie awarii, kolizji, wypadku, zatrzymania dowodu rejestracyjnego lub nowego uszkodzenia należy niezwłocznie poinformować Go Line pod +48 572 240 221 lub kontakt@go-mobile.pl i postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. W sytuacji zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa należy najpierw wezwać odpowiednie służby pod 112. Numer assistance dla konkretnego auta wskazuje umowa lub protokół wydania.

102. Najemca nie jest uprawniony do zlecania napraw, poprawek, przeróbek, przeglądów ani innych czynności naprawczych i obsługowych wynajmowanego pojazdu, ani dokonywania w nim jakichkolwiek zmian (w szczególności demontażu jego podzespołów, bądź zainstalowanych urządzeń) bądź też dokonywania ulepszeń bez uprzedniej zgody Wynajmującego wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej (e-mail, telefonicznie) pod rygorem nieważności.

103. Najemca ma obowiązek zgłosić zdarzenie poprzez e-mail lub telefonicznie nie później niż w terminie 24 godzin od chwili wystąpienia bądź zauważenia uszkodzeń pojazdu, zgubienia lub utraty dokumentów oraz o każdej nieprawidłowości w funkcjonowaniu pojazdu.

104. W przypadku wystąpienia kolizji drogowej, wypadku, włamania lub kradzieży pojazdu Najemca jest zobowiązany: 104.1. bezzwłocznego poinformowania o zaistniałym fakcie Wynajmującego drogą telefoniczną pod numer: +48 572 240 221; 104.2. każdorazowo wezwać na miejsce Policję oraz dopilnować, aby został sporządzony protokół z miejsca zdarzenia. Za wyrażoną każdorazowo indywidualną zgodą Wynajmującego wyrażoną na piśmie lub w formie dokumentowej (e-mail, telefonicznie) możliwe jest odstąpienie od powyższej zasady; 104.3. udzielenia Wynajmującemu wszelkich wymaganych informacji, dostarczenia dokumentów koniecznych do procesu likwidacji szkody oraz ścisłego realizowania instrukcji Wynajmującego w powyższym zakresie; 104.4. przedłożenia Wynajmującemu druku zgłoszenia szkody najpóźniej w chwili zwrotu pojazdu. W przypadku braku dostarczenia wypełnionego druku w przedmiotowym terminie, Wynajmujący obciąży Najemcę zgodnie z Tabelą Opłat.

W JAKIEJ WYSOKOŚCI NAJEMCA JEST OBCIĄŻANY ZA SZKODĘ W SAMOCHODZIE?

105. Zgodnie z art. 675 § 1 Kodeksu cywilnego po zakończeniu najmu Najemca obowiązany jest zwrócić rzecz (tj. samochód) w stanie niepogorszonym; jednakże nie ponosi on odpowiedzialności za zużycie rzeczy będące następstwem prawidłowego używania.

106. Najemca ponosi odpowiedzialność w szczególności za uszkodzenia pojazdu wynikające z niewłaściwego korzystania z pojazdu wbrew zaleceniom producenta, wbrew instrukcji obsługi (np. niewystarczającej ilości oleju w silniku lub skrzyni biegów, braku płynu hamulcowego, płynu Adblue, płynu chłodzącego, niewłaściwego ciśnienia w oponach, przekroczenia dopuszczalnej ładowności) czy też niezgodnie obowiązującymi przepisami prawa.

107. Wynajmujący jest uprawniony do obciążenia Najemcy kosztami naprawienia szkody, w szczególności w przypadkach określonych powyżej, jak również w przypadku: 107.1. stwierdzenia braków części, wyposażenia pojazdu lub dokumentów pojazdu; 107.2. zużycia pojazdu wewnątrz lub na zewnątrz w stopniu wykraczającym poza zużycie wynikające z normalnej eksploatacji; 107.3. szkód powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji; 107.4. uszkodzenia lusterek, reflektorów, drobnych uszkodzeń karoserii; 107.5. zwrotu brudnego pojazdu na zewnątrz lub w środku (w tym brudnego fotelika dziecięcego); 107.6. utraty wartości pojazdu na skutek wypadku, gdy jego przyczyna leżała po stronie Najemcy; 107.7. gdy dokonano przeróbek w pojeździe.

108. W przypadku odpowiedzialności Najemcy za szkodę w samochodzie i gdy Tabela Opłat przewiduje zapłatę kary umownej tytułem jej naprawienia następuje obciążenie Najemcy tą karą. Obciążenie Najemcy według kosztów określonych w kosztorysie naprawy nastąpi natomiast w sytuacji: 108.1. jeżeli kara umowną nie jest przewidzianą w Tabeli Opłat w danym przypadku; 108.2. jeżeli kara umowna wprawdzie jest przewidziana jednakże koszt naprawy określony kosztorysem jest niższy niż kara umowna.

109. Powyższe zasady rozliczenia szkody nie obowiązują - także mimo wykupienia przez Najemcę Pakietów Comfort lub Comfort PLUS tj. nie będą stosowane zasady rozliczania szkody w oparciu o kary umowne, które te pakiety znoszą lub ograniczają - a Najemca ponosi odpowiedzialność za szkodę według zasad ogólnych w pełnej wysokości, nawet jeżeli terminowo zgłosił Wynajmującemu dane zdarzenie, i / lub dopełnił wszelkich formalności, jeżeli: 109.1. prowadzono pojazd pod wpływem alkoholu lub narkotyków , lub innych substancji psychoaktywnych; 109.2. rażąco zostały naruszone przepisy drogowe, w tym także w przypadku przekroczenia prędkości o co najmniej 50 km/h; 109.3. w chwili zdarzenia kierowca nie posiadał uprawnień do kierowania pojazdem; 109.4. zdarzenie zostało spowodowane na skutek nieprawidłowej eksploatacji pojazdu, w tym np. zatankowaniem pojazdu niewłaściwym rodzajem paliwa; 109.5. zdarzenie miało związek z przestępstwem lub zostało użyte jako narzędzie przestępstwa; 109.6. pojazd nie posiadał aktualnych badań technicznych lub był niedopuszczony do ruchu z przyczyn leżących po stronie Najemcy; 109.7. zdarzenie zostało spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa; 109.8. szkoda związana jest z przywłaszczeniem pojazdu przez Najemcę, Użytkownika lub inną osobę posiadającą wynajmowany pojazd (mimo zakazu przekazywania do użytkowania pojazdu innej osobie niż Najemca lub Użytkownik); 109.9. szkoda związana jest z utratą pojazdu, a Najemca nie wykazał, aby nie ponosił za to winy, w szczególności gdy do utraty doszło wobec naruszenia obowiązków Najemcy (np. poprzez brak zamknięcia samochodu, brak starannego zabezpieczenia poza pojazdem kluczyków oraz dokumentów). 109.10. w procesie likwidacji szkody mają miejsce braki ze strony Najemcy lub Użytkownika (w szczególności Najemca lub Użytkownik nie dopełnia obowiązków wymaganych przez ubezpieczyciela powodujących brak możliwości ustalenia odpowiedzialności, lub skutkujących odmową wypłaty odszkodowania, lub niemożnością wystąpienia o odszkodowanie); 109.11. zdarzenie zostało spowodowane podczas korzystania z samochodu przez osobę inną niż Najemca , lub Użytkownik mimo zakazu przekazywania do użytkowania pojazdu innej osobie niż Najemca lub Użytkownik; 109.12. w przypadku wyjazdu pojazdem poza granice Polski bez zgody Wynajmującego lub wyjazdu na teren innych krajów poza granice Polski niż obejmuje zgoda; 109.13. w przypadku ucieczki kierowcy z miejsca wypadku lub kolizji; 109.14. w przypadku uczestnictwa w zawodach, rajdach, wyścigach.

110. W przypadku gdy Regulamin lub Załącznik - Tabela Opłat przewiduje zapłatę kar umownych, Wynajmujący uprawniony jest do żądania , na zasadach ogólnych , odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej.

UBEZPIECZENIE SAMOCHODU

111. Pojazdy będące przedmiotem najmu są objęte ubezpieczeniem wymaganym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa na podstawie odrębnej umowy zawartej przez Wynajmującego z ubezpieczycielem.

112. Zgłaszanie i likwidację szkód prowadzi się zgodnie z właściwą polisą, prawem i udokumentowanymi okolicznościami. Go Line nie pobiera od klienta odszkodowania za tę samą część szkody, która została już pokryta przez ubezpieczyciela lub inną osobę. Niedochowanie obowiązku zgłoszenia nie powoduje automatycznie utraty wszystkich uprawnień niezależnie od jego wpływu na szkodę.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYNAJMUJĄCEGO

113. Go Line odpowiada za należyte wykonanie najmu oraz wady pojazdu na zasadach Kodeksu cywilnego. Wyłączenia mogą dotyczyć wyłącznie okoliczności, za które Go Line zgodnie z prawem nie odpowiada; nie obejmują wad zawinionych przez Go Line, szkód umyślnych ani praw konsumenta. Odpowiedzialność za rzeczy pozostawione w pojeździe ocenia się według okoliczności i przepisów.

114. Ewentualne ograniczenie odpowiedzialności w relacji z przedsiębiorcą wymaga odrębnego, zgodnego z prawem uzgodnienia. Nie stosuje się automatycznego limitu 2 000 zł z dokumentu wzorcowego. Nie ogranicza się odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani bezwzględnie obowiązujących praw klienta.

115. Najemca ma obowiązek niezwłocznego poinformowania Wynajmującego o każdej próbie kierowania roszczeń przez osoby trzecie w stosunku do pojazdu lub pojazdów wynajętych mu przez Wynajmującego.

116. Potrącenie wierzytelności następuje na zasadach wynikających z przepisów prawa. Regulamin nie wyłącza ustawowych praw konsumenta ani przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej.

REKLAMACJE

117. Reklamacje można składać na kontakt@go-mobile.pl, pod +48 572 240 221 lub listownie: GO LINE sp. z o.o., ul. Mełgiewska 30, lok. F, 20-234 Lublin. Należy wskazać numer umowy lub zgłoszenia oraz opis sprawy. Brak specjalnego formularza nie ogranicza prawa do reklamacji.

118. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Kodeksem cywilnym i ustawą o prawach konsumenta. Na reklamację konsumenta Go Line odpowiada w ustawowym terminie, co do zasady 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

CZAS TRWANIA NAJMU

119. Umowa Najmu zawarta jest na czas określony.

120. Okresem rozliczeniowym jest doba, za który naliczana jest stawka czynszu.

121. Dopuszczalne jest za zgodą Wynajmującego przedłużenie najmu na dalszy czas oznaczony lub skrócenie obowiązywania najmu na zasadach określonych w Regulaminie.

ROZWIĄZANIE UMOWY BEZ ZACHOWANIA OKRESU WYPOWIEDZENIA PRZEZ WYNAJMUJĄCEGO

122. Wynajmujący uprawniony jest do rozwiązania umowy najmu bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku: 122.1. powstania po stronie Najemcy zaległości w zapłacie jakiejkolwiek należności względem Wynajmującego; 122.2. niewykonywania lub nienależytego wykonywania warunków Umowy Najmu, lub Regulaminu przez Najemcę; 122.3. oddania pojazdu przez Najemcę - bez zgody Wynajmującego - osobie trzeciej do bezpłatnego używania lub w podnajem; 122.4. nieprzekazania przez Najemcę Wynajmującemu stanu licznika pojazdu pomimo zaktualizowania się takiego obowiązku i/lub niepoinformowanie Wynajmującego o potrzebie wykonania przeglądu serwisowego zalecanego przez producenta w czasie umożliwiającym jego terminowe wykonanie , lub brak terminowego zlecenia ASO jego wykonania; 122.5. użytkowania przez Najemcę pojazdu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem; 122.6. braku odbioru pojazdu przez Najemcę w wyznaczonym terminie; 122.7. zajęcia pojazdu w postępowaniu egzekucyjnym na poczet zadłużenia Najemcy lub osoby, której Najemca pojazd udostępnił; 122.8. braku wniesienia kaucji lub terminowego jej uzupełnienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu; 122.9. Najemca przekazał Wynajmującemu fałszywe dokumenty lub informacje; 122.10. zachodzi podejrzenie, że wynajmowany pojazd może służyć do popełnienia czynu zabronionego.

PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW WYNIKAJĄCYCH Z UMOWY

123. Najemca nie może, bez uprzedniej zgody Wynajmującego wyrażonej w formie pisemnej zastrzeżonej pod rygorem nieważności, przenieść całości lub części praw lub obowiązków wynikających z Umowy Najmu na rzecz osób trzecich.

124. Przeniesienie praw albo obowiązków Go Line następuje tylko na zasadach dopuszczalnych prawem. Przejęcie długu lub całej pozycji umownej wymaga zgody strony, gdy wymagają tego przepisy. Nie ustanawia się uprawnienia do dowolnego przenoszenia obowiązków bez ochrony klienta.

DANE OSOBOWE

125. Administratorem danych osobowych najemców i użytkowników jest GO LINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ · ul. Mełgiewska 30, lok. F, 20-234 Lublin · NIP 9462696874 · KRS 0000840212 · REGON 38600865000000 · kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

126. Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@go-mobile.pl lub pisemnie na adres siedziby Go Line. Nie przypisuje się Go Line inspektora ochrony danych z dokumentu innej firmy. Jeżeli Go Line wyznaczy inspektora, poda jego aktualne dane kontaktowe.

127. Cele i podstawy przetwarzania: przygotowanie oferty oraz wykonanie umowy z osobą fizyczną będącą stroną - art. 6 ust. 1 lit. b RODO; obowiązki prawne, w tym księgowe i podatkowe - lit. c; kontakt z przedstawicielami firm i upoważnionymi kierowcami, bezpieczeństwo usługi oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń - lit. f, w zakresie niezbędnym i proporcjonalnym. Szczegóły przedstawia odrębna klauzula Go Line.

128. Dane otrzymuje upoważniona obsługa Go Line oraz dostawcy niezbędnych usług, w tym infrastruktury portalu i CRM (Sites/OpenAI, Cloudflare), księgowości, usług prawnych i obsługi płatności, a dla danego najmu także serwisy, ubezpieczyciele lub assistance. Organom dane udostępnia się tylko na właściwej podstawie prawnej. Konkretni odbiorcy i umowy powierzenia muszą zostać potwierdzeni przed stosowaniem finalnej klauzuli.

129. Dane przechowuje się przez czas niezbędny do obsługi zapytania, wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych i roszczeń. Nie zakłada się jednego okresu dla wszystkich kategorii. Harmonogram retencji, zasady usuwania zapytań i danych GPS oraz stosowne okresy podatkowe i przedawnienia wymagają potwierdzenia przed stosowaniem klauzuli końcowej.

130. Nie powiela się deklaracji braku transferów poza EOG z wzoru innej firmy. Dostawcy technologii mogą podlegać transferom międzynarodowym. Go Line przed stosowaniem finalnej klauzuli ustala państwa, odbiorców i mechanizmy transferu oraz sposób uzyskania kopii zabezpieczeń; transfery wymagają spełnienia rozdziału V RODO.

131. W zakresie przewidzianym RODO przysługuje prawo dostępu i kopii danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli odrębny cel opiera się na zgodzie, można ją wycofać bez wpływu na wcześniejszą zgodność z prawem. Skorzystanie z praw nie wymaga zgody marketingowej.

132. Prawa można realizować przez kontakt@go-mobile.pl albo pisemnie na adres Go Line. Go Line może zweryfikować tożsamość w sposób proporcjonalny, bez automatycznego żądania kopii dokumentu tożsamości.

133. Przysługuje prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne dane kontaktowe organu znajdują się na uodo.gov.pl. Zachowana jest możliwość skargi do innego właściwego organu nadzorczego w UE.

134. Dane niezbędne do oferty, umowy i weryfikacji uprawnień są wymagane w zakresie uzasadnionym tymi celami; dane fakturowe mogą wynikać z przepisów. Bez niezbędnych danych nie można przygotować oferty, zawrzeć lub wykonać umowy. Marketing i zbędne dane dodatkowe nie są warunkiem najmu. Portal zgłoszeń nie zbiera PESEL, skanów dokumentów ani danych karty.

135. Portal oblicza wycenę według modelu, terminu i opcji. Dostępność i rezerwację potwierdza obsługa Go Line. Ten proces nie podejmuje wyłącznie automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne i nie stanowi podstawy do profilowania marketingowego.

136. Najemca i użytkownik powinni przekazać zmianę danych potrzebnych do wykonania umowy bez zbędnej zwłoki na kontakt@go-mobile.pl lub pisemnie. Zakres aktualizacji ogranicza się do danych potrzebnych do trwającej usługi.

137. Korespondencję wysyła się na aktualne dane podane przez klienta. Skuteczność doręczenia ocenia się według przepisów; nie ustanawia się automatycznej fikcji doręczenia sprzecznej z prawami klienta.

138. Go Line może kontaktować się z klientem, aby bezpiecznie potwierdzić zmianę danych. Weryfikacja nie ogranicza ustawowego prawa do sprostowania danych i nie może prowadzić do nieuzasadnionej odmowy jego realizacji.

NAJEM POJAZDU Z OC SPRAWCY I ASSISTANCE

139. W przypadku gdy pojazd wynajmowany jest jako pojazd zastępczy wobec powstania szkody, za którą odpowiedzialność ponosi ubezpieczyciel OC sprawcy zdarzenia lub gdy pojazd ten finansowany jest przez operatora Assistance, stroną Umowy Najmu jest Najemca (a nie ubezpieczyciel lub operator Assistance).

140. Ubezpieczyciel lub operator Assistance zobowiązani są natomiast - na podstawie odrębnie zawartych umów z Wynajmującym lub na podstawie upoważnienia do odbioru odszkodowania udzielonego przez Najemcę - rozliczyć z Wynajmującym czynsz najmu wynikający z Umowy Najmu za autoryzowany okres najmu przez tego ubezpieczyciela/ operatora Assistance. Rozliczenie tego czynszu z Wynajmującym następuje bądź przez ich zapłatę (stosownie do zawartych umów przez Wynajmującego z ubezpieczycielem lub operatorem Assistance) bądź poprzez przekazanie odszkodowania, do którego Najemca upoważnił Wynajmującego.

141. W przypadku najmu pojazdu zastępczego, wobec powstania szkody, za którą odpowiedzialność ponosi ubezpieczyciel OC sprawcy zdarzenia, Najemca jest zobowiązany najpóźniej w momencie odbioru pojazdu dostarczyć Wynajmującemu upoważnienie do rozliczenia kosztów najmu z ubezpieczycielem OC sprawcy. Na podstawie tego upoważnienia Wynajmujący będzie uprawniony do odbioru odszkodowania należnego poszkodowanemu z tytułu szkody poniesionej w związku z najmem samochodu zastępczego. Przekazane Wynajmującemu przez ubezpieczyciela odszkodowanie zostanie zaliczone - do wysokości uzyskanej kwoty - na poczet zapłaty czynszu i innych należności wynikających z Umowy Najmu.

142. Umowa Najmu pojazdu zastępczego z OC sprawcy lub w ramach Assistance kończy się z upływem okresu, na jaki został autoryzowany przez ubezpieczyciela lub operatora Assistance (wobec czego powstaje obowiązek Najemcy zwrotu pojazdu Wynajmującemu). Wynajmujący niezwłocznie informuje Najemcę o autoryzowanym okresie najmu. W przypadku woli dalszego korzystania z pojazdu będącego przedmiotem najmu po zakończeniu autoryzacji przez ubezpieczyciela lub operatora Assistance Najemca zobowiązany jest uzyskać zgodę Wynajmującego na przedłużenie okresu obowiązywania Umowy Najmu i opłacić czynsz najmu pojazdu z góry. Przedłużenie najmu wymaga zachowania formy przewidzianej Regulaminem do tej czynności tj. formy dokumentowej (e-mail, telefonicznie) lub pisemnej.

143. Najemca jest zobowiązany do współdziałania z Wynajmującym w zakresie spraw obejmujących rozliczenie czynszu najmu z ubezpieczycielem sprawcy szkody z OC, w tym jest obowiązany do niezwłocznego dostarczenia Wynajmującemu: 143.1. kopię oświadczenia sprawcy kolizji lub kopię notatki policyjnej potwierdzającą odpowiedzialność sprawcy; 143.2. dane polisy OC sprawcy (nr polisy, imię i nazwisko sprawcy, PESEL, adres sprawcy); 143.3. kopię dowodu rejestracyjnego uszkodzonego pojazdu; 143.4. kopię zlecenia naprawy uszkodzonego pojazdu wystawionego przez warsztat samochodowy realizujący naprawę; 143.5. numer zgłoszenia szkody ubezpieczycielowi sprawcy.

144. Najemca jest zobowiązany do zapłaty czynszu i innych należności wynikających z Umowy Najmu, w terminie 7 dni od dnia wezwania, w przypadku: 144.1. odmowy zapłaty przez ubezpieczyciela lub operatora Assistance przysługujących Wynajmującemu należności z tytułu najmu pojazdu zastępczego; 144.2. odmowy przekazania przez ubezpieczyciela odszkodowania lub przekazania go w wysokości niepokrywającej pełnego czynszu i innych należności wynikających z Umowy Najmu; 144.3. cofnięcia przez Najemcę upoważniania do rozliczenia czynszu najmu z ubezpieczycielem.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

145. W zakresie nieuregulowanym Umową Najmu i Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

146. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostałyby uznane za nieważne lub nieskuteczne, stosuje się właściwe przepisy prawa.

147. Do Umowy Najmu, która nas z Państwem łączy nie mają zastosowania jakiekolwiek Państwa wzorce umowne.

148. Wszelkie spory wynikające z Umowy Najmu strony poddają rozstrzygnięciu polskiemu sądowi powszechnemu.

149. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, w tym Załącznika Tabeli Opłat. Regulamin i/lub Załącznik Tabela Opłat może zostać także uchylony oraz wydany w jego miejsce nowy Regulamin/Załącznik. W powyższych przypadkach w stosunku do Umów Najmów już zawartych obowiązuje wciąż Regulamin/Załącznik - Tabela Opłat z dnia zawarcia poszczególnej Umowy Najmu.

150. Bieżące dokumenty Go Line udostępniane są w portalu wynajmu, w sekcji Dokumenty. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje konkretną wersję regulaminu, tabeli opłat i klauzuli danych na trwałym nośniku; zmiana strony internetowej nie zmienia automatycznie już zawartej umowy.

SŁOWNIK

My bądź Wynajmujący - GO LINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ · ul. Mełgiewska 30, lok. F, 20-234 Lublin · NIP 9462696874 · KRS 0000840212 · REGON 38600865000000 · kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

Państwo bądź Klient lub Najemca - osoba bądź jednostka organizacyjna, która wynajmuje u nas samochód (zawiera z nami Umowę Najmu samochodu) lub składa zamówienie (rezerwację) na samochód.

Użytkownik - Najemca (w przypadku jednostek organizacyjnych - osoby uprawnione do jej reprezentacji zgodnie z ustawą lub statutem, czy umową danej jednostki organizacyjnej) lub osoba fizyczna wskazana przez Najemcę w zamówieniu i Umowie Najmu jako osoba upoważniona do odbioru i prowadzenia pojazdu.

konsument - osoba fizyczna, o której mowa w art. 22¹ Kodeksu cywilnego (tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą) a także osoba fizyczna, o której mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego (tj. osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).

CEIDG - Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej.

forma dokumentowa - forma dokumentowa w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego (art. 77²-77³ k.c.) w tym zwłaszcza SMS, e-mail lub nagrane rozmowy telefonicznej.

Tabela Opłat - załącznik do Regulaminu zawierający zestawienie kar i opłat;

dzień roboczy - dzień inny niż sobota, niedziela i inny niż dzień ustawowo wolny od pracy. Jeżeli termin przewidziany w umowie Najmu nie wskazuje, czy chodzi o dni robocze, czy kalendarzowe, liczą się dni kalendarzowe.

kosztorys - kalkulacja kosztów naprawy sporządzona w oparciu o normy producenta, uwzględniająca w szczególności koszty części podlegających naprawie lub wymianie oraz koszty godzin roboczych potrzebnych do realizacji napraw przy stawce godzinowej 160 zł netto + VAT, z tym iż dla pojazdów zakwalifikowanych dla segmentu Premium według Eurotax stawka godzinowa wynosi 350 zł netto + VAT;

kaucja - określona w Tabeli Opłat kwota, która blokowana jest (w formie preautoryzacji) na karcie kredytowej lub karcie debetowej Najemcy, stanowiąca zabezpieczenie roszczeń Wynajmującego. Preautoryzacja jest to tymczasowa blokada środków na karcie, a nie fizyczne pobranie środków z konta karty. Wszelkie opóźnienia związane z odblokowaniem kaucji Najemca powinien zgłaszać i wyjaśniać z bankiem wydającym kartę.

Umowa Najmu - poszczególna umowa najmu samochodu zawarta z nami jako stroną wynajmującą.

Opłata Przygotowawcza - opłata należna Wynajmującemu od Najemcy za każdy najęty pojazd z tytułu jego przygotowania do wydania Najemcy.

Opłata Rezerwacyjna - opłata należna Wynajmującemu od Najemcy w sytuacji dokonania przez Najemcę zamówienia (rezerwacji) pojazdu i: (I) odwołania przez Najemcę zamówienia w terminie krótszym niż 48 godzin przed terminem rozpoczęcia najmu lub; (II) gdy nie dojdzie do zawarcia Umowy Najmu, w terminie oznaczonym w zamówieniu jako rozpoczęcie najmu, z przyczyn leżących po stronie Najemcy w tym w szczególności sytuacji, gdy : (i) Najemca pomimo braku odwołania zamówienia nie przystąpi do zawarcia Umowy Najmu, (ii) Najemca nie spełnia wymogów określonych Regulaminem (np. nie nastąpi pozytywne zweryfikowania danych podanych przez Najemcę; nie jest możliwe zabezpieczenie kaucji w wymaganej wysokości). Tym samym, gdy Najemca odwoła zamówienie pojazdu do 48 godzin przed terminem rozpoczęcia najmu nie jest od niego pobierana Opłata Rezerwacyjna.

Załącznik - proponowana tabela opłat

Stawki z wzoru z 27.07.2026 podlegają potwierdzeniu Go Line; nie stanowią samodzielnej podstawy obciążenia.